突然のキャンセル！あなたならどうする？タイ民間航空局、乗客権利を明確化。様々な補償も。

中東情勢の悪化により、航空会社による突然のキャンセルなどが多発しています。
その場合、様々な補償がうけられる可能性があると言います。

タイ民間航空局（CAAT）は、突然のフライト欠航や遅延に直面した乗客に対し、自身の権利を理解し適切な補償を受けるよう呼びかけています。
ケースによっては最大4,500バーツの補償が受けられる可能性があります。

乗客は、航空会社公式サイトや「SAWASDEE by AOT」アプリを利用してリアルタイムの運航状況を確認できるほか、航空会社への連絡方法やトラブル対応情報も取得できます。

【フライト欠航時の対応】
・航空会社サイトまたはアプリで運航状況確認

・航空会社カウンターやコールセンターへ即時連絡

・払い戻しや振替便の可否確認

・食事、宿泊、補償金など権利内容を確認

・旅行保険適用範囲も確認

【国内線の権利】
欠航やオーバーブッキング時には、以下が提供されます。

・食事・飲み物

・通信手段

・必要時の宿泊施設と送迎

・全額返金または代替交通手段

・1,500バーツ補償

※ただし、3日前までの通知、または3日未満でも3時間以内の代替便提供、悪天候や政治情勢など不可抗力の場合は補償対象外。

【国際線の権利】
・食事・飲み物

・通信手段

・必要時の宿泊と送迎

・払い戻しまたは経路変更

補償額は飛行距離によって異なります。

・1,500km以下：2,000バーツ

・1,500～3,500km：3,500バーツ

・3,500km超：4,500バーツ

※7日前までの通知、または7日未満でも3時間以内代替便、不可抗力時は補償対象外。

【国際線遅延時の権利】
■2～4時間遅延

・食事・飲み物

・通信手段

■5時間以上遅延

・食事・飲み物

・通信手段

・必要時の宿泊

・払い戻し選択可

・1,500バーツ補償

■10時間以上遅延

・上記すべて

・便変更または経路変更

・距離別最大4,500バーツ補償

CAATは、悪天候や政治的混乱など不可抗力を除き、乗客には明確な保護制度があると強調。権利を理解することで、予期せぬ旅行トラブル時にも適切な支援や補償を確実に受けられるとしています。

突然のキャンセル！あなたならどうする？ タイ民間航空局、乗客権利を明確化。様々な補償も。