セブンイレブン店員への暴言問題で法的措置。コンサートチケット購入トラブルで客が逆ギレ！

セブン‐イレブンを運営するCPオールは、コンサートチケットを購入できなかった客が店員に暴言を浴びせる様子を撮影した動画がSNSで拡散された問題を受け、従業員の権利保護のため法的措置を講じたと発表した。

問題となったのは7月4日、店舗でコンサートチケットの発券サービスを利用した客が、購入できなかったことに腹を立て、接客中の店員に暴言を浴びせたとされる事案だった。
この一部始終は、動画でSNS上にアップされ大きな反響を呼んでいた。

CPオールは声明で、関係者への聞き取りなどを通じて事実関係を確認したと説明した。
その結果、客の言動が従業員の名誉や尊厳を傷つけた可能性があると判断し、従業員の権利を守るため警察に被害を届け出たことを明らかにした。

同社は「顧客への丁寧なサービスを重視すると同時に、従業員の権利や尊厳、安全も守られなければならない」と強調している。
今回の対応は顧客との対立を目的としたものではなく、従業員が暴言やハラスメントを受けることなく働ける環境を守るための措置だとしている。

また、今回の事案を踏まえ、サービス体制や従業員保護の取り組みを見直し、利用者と従業員の双方が安心できる店舗環境づくりを進めていく方針を示している。

この程度の事で…とも感じますが、タイ人を黙らせるには法的措置が一番！と判断したのかもしれませんね。